Términos del Servicio
Última actualización: 5 de junio de 2026
Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web y la aplicación de gestión empresarial Lumo (el "Servicio"), operado por Lumo ("Lumo", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. El Servicio
Lumo proporciona herramientas basadas en la nube para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a gestionar operaciones como ventas, inventario, compras, personas, facturación y documentos. Podemos agregar, cambiar o eliminar funcionalidades con el tiempo.
2. Elegibilidad y cuentas
Usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato en legal@lumoerp.com sobre cualquier uso no autorizado.
Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted declara que está autorizado para obligar a dicha organización a estos Términos, y el término "usted" incluye a esa organización.
3. Uso aceptable
Usted se compromete a no: utilizar el Servicio en infracción de cualquier ley o reglamento; cargar contenido ilícito, infractor o dañino; intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los datos de otros usuarios; interferir o perturbar la integridad o el desempeño del Servicio; realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio salvo en la medida permitida por la ley; o utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas.
4. Suscripciones, períodos de prueba y facturación
El acceso a las funcionalidades de pago requiere una suscripción. Las tarifas, los períodos de facturación y los términos de cualquier prueba gratuita o versión beta se describen en el punto de compra. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos hasta su cancelación, y las tarifas no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley. Durante cualquier período de prueba gratuita o versión beta, el Servicio podrá prestarse sin cargo y podrá ser modificado o descontinuado. Podemos cambiar los precios mediante notificación con efecto prospectivo; los cambios no afectan el período de pago en curso. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos; usted nos autoriza, a nosotros y al proveedor, a cobrar el método de pago que seleccione.
5. Sus datos
En la relación entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos sobre los datos empresariales que envíe al Servicio ("Sus Datos"). Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, tratar, transmitir y mostrar Sus Datos con el único fin de prestar y mejorar el Servicio y según se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de Sus Datos y de contar con los derechos y consentimientos necesarios para proporcionarlos. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de Sus Datos.
6. Servicios de terceros
El Servicio puede conectarse con servicios de terceros que usted elija habilitar. El uso que usted haga de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de ellos. Deshabilitar o perder el acceso a un servicio de terceros puede afectar la funcionalidad relacionada en Lumo.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, incluido su software, diseño y contenido (excluyendo Sus Datos), es propiedad de Lumo y de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas o identidad de marca. Agradecemos sus comentarios y podemos utilizarlos sin restricción ni obligación alguna hacia usted.
8. Exenciones de responsabilidad
Salvo que se indique expresamente y en la medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro. Lumo es una herramienta de gestión y no brinda asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero; usted es responsable de su propio cumplimiento.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Lumo y sus proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por la pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación. En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total acumulada que surja del Servicio o se relacione con él no excederá los montos que usted nos haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluido el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC) cuando resulte aplicable.
10. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Lumo frente a cualquier reclamación, daño y gasto que surja del uso indebido del Servicio por su parte, de su incumplimiento de estos Términos, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
11. Suspensión y terminación
Usted puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si usted incumple estos Términos, si la ley lo exige, o para proteger el Servicio o a otros usuarios. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio finaliza; pondremos Sus Datos a disposición para su exportación, previa solicitud, durante un período razonable según se describe en nuestra Política de Privacidad, después del cual podremos eliminarlos, salvo los registros que estamos legalmente obligados a conservar.
12. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin consideración a las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales competentes en Brasil tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa, salvo cuando la normativa imperativa de protección al consumidor le otorgue el derecho de iniciar acciones en su lugar de domicilio.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando corresponda, se lo notificaremos a través del Servicio. El uso continuado del Servicio por su parte después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
14. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en legal@lumoerp.com.