شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 June 2026

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع Lumo الإلكتروني وتطبيق إدارة الأعمال ("الخدمة") واستخدامك لهما، وهما مُشغَّلان من قِبَل Lumo ("نحن" أو "لنا"). وبإنشائك حسابًا أو باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

1. الخدمة

تقدّم Lumo أدوات قائمة على السحابة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على إدارة عملياتها مثل المبيعات والمخزون والمشتريات والموظفين والفوترة والمستندات. وقد نقوم بإضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها بمرور الوقت.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. وأنت مسؤول عن دقّة المعلومات التي تقدّمها، وعن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك، وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك. ويُرجى إخطارنا فورًا عبر legal@lumoerp.com بأي استخدام غير مصرَّح به.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقرّ بأنك مخوَّل بإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط، وتشمل كلمة "أنت" تلك المؤسسة.

3. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم: استخدام الخدمة بما يخالف أي قانون أو لائحة؛ أو تحميل محتوى غير قانوني أو مخالف أو ضار؛ أو محاولة الحصول على وصول غير مصرَّح به إلى الخدمة أو إلى بيانات المستخدمين الآخرين؛ أو التدخّل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلهما؛ أو القيام بالهندسة العكسية للخدمة أو نسخها إلا بما يسمح به القانون؛ أو استخدام الخدمة لإرسال مراسلات غير مرغوب فيها.

4. الاشتراكات والفترات التجريبية والفوترة

يتطلب الوصول إلى الميزات المدفوعة اشتراكًا. وتُوصَف الرسوم وفترات الفوترة وأي شروط للفترة التجريبية المجانية أو النسخة التجريبية (بيتا) عند نقطة الشراء. وما لم يُذكَر خلاف ذلك، تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية إلى أن يتم إلغاؤها، والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك. وخلال أي فترة تجريبية مجانية أو فترة نسخة تجريبية (بيتا)، قد تُقدَّم الخدمة مجانًا وقد يتم تعديلها أو إيقافها. وقد نغيّر الأسعار بإشعار مستقبلي؛ ولا تؤثر التغييرات على الفترة المدفوعة الحالية. وتُعالَج المدفوعات من قِبَل مزوّد الدفع لدينا؛ وأنت تفوّضنا والمزوّد بتحصيل القيمة من وسيلة الدفع التي اخترتها.

5. بياناتك

فيما بينك وبيننا، تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات الأعمال التي تقدّمها إلى الخدمة ("بياناتك"). وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري لاستضافة بياناتك ومعالجتها ونقلها وعرضها حصرًا لأغراض تقديم الخدمة وتحسينها وعلى النحو الموصوف في سياسة الخصوصية لدينا. وأنت مسؤول عن بياناتك وعن امتلاك الحقوق والموافقات اللازمة لتقديمها. وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة من بياناتك.

6. خدمات الجهات الخارجية

يمكن للخدمة الاتصال بخدمات تابعة لجهات خارجية تختار تفعيلها. ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونحن غير مسؤولين عنها. وقد يؤثر تعطيل خدمة تابعة لجهة خارجية أو فقدان الوصول إليها على الوظائف ذات الصلة في Lumo.

7. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ومحتواها (باستثناء بياناتك)، مملوكة لـ Lumo ولمرخِّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في علاماتنا التجارية أو هويتنا التجارية. ونحن نرحّب بالملاحظات وقد نستخدمها دون قيد أو التزام تجاهك.

8. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. ونحن لا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة. وLumo أداة إدارية ولا تقدّم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية؛ وأنت مسؤول عن امتثالك الخاص.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تتحمّل Lumo ومورّدوها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية. وفي الحدود التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية، فإن إجمالي مسؤوليتنا الكلية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها لن يتجاوز المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية المستهلك البرازيلي حيثما ينطبق.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض Lumo وإبراء ذمّتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو مخالفتك لأي قانون أو لحقوق طرف خارجي.

11. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة؛ وسنتيح بياناتك للتصدير، بناءً على طلبك، لفترة معقولة على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية لدينا، وبعدها يجوز لنا حذفها، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

12. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية البرازيل الاتحادية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختصّ المحاكم المختصّة في البرازيل بالنظر في أي نزاع، إلا حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي الحق في إقامة الدعاوى في محل إقامتك.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنخطرك عبر الخدمة عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التغييرات قبولًا للشروط المحدَّثة.

14. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر legal@lumoerp.com.